ＩＳＯってナニ？

関西で成功したラーメン屋さんに、はっきりと覚えていないが、こんな言葉を書いた額縁が飾ってあった。
「儲けたかったら、欲張らん、見栄はらん、嘘つかん」

この店のオーナーの言葉であるようですが、ISO９００１の目指すところをまとめるとこなん言葉になるような気がします。

以前、経営者セミナーに参加した際、成長企業の社長さんが「私は、ISO９００１には疑問を感じておりまして取得はしていません・・・」と、コメントを述べ始められたのですが、そのあとに続く成功秘話がISO９００１の説明を聞いている錯覚に陥るような内容で、思わず笑みが浮かび「それ、ISOですから」と心の中でつぶやいたことがありました。
実践すれば成功につながる可能性のある良くできた規格であるが故に、「やりなさい」と言われて実行に移すのは並大抵ではないかもしれませんが、先ほどの「欲張らない、見栄を張らない、嘘をつかない」を心がけていれば、知らず知らずのうちにお客さんに喜んでもらえる企業になるように思います。
そして、それこそがISO９００１であると感じます。

逆のことを想像して下さい。
欲張り、見栄張り、嘘つきの企業に、あなたは仕事を頼むでしょうか？
そんな企業が作ったモノを安心して買いますでしょうか？
周りをよく見渡して下さい。この３つをやっている企業は必ず最後には衰退しています。

2008年3月1日現在。
ISO9001（品質）の取得企業数は、５２４７６件。

産業別の取得ベスト５は、
　1位：建設
　2位：サービス　
　3位：金属　
　4位：電気・電子　
　5位：機械

都道府県別の取得ベスト５は、
　1位：東京都　
　2位：大阪府　
　3位：愛知県　
　4位：神奈川県　
　5位：埼玉県


ISO14001（環境）の取得企業数は、２４４９０件。

産業別の取得ベスト５は、
　1位：サービス　
　2位：金属　
　3位：電気・電子　
　4位：建設　
　5位：ゴム・プラスチック

都道府県別の取得ベスト５は、ISO9001と同じ。

それぞれの取得件数の推移は、品質のISO9001は横ばい状態ですが、未だISO9001ほど取得件数が多くない環境のISO14001は、右肩上がりに伸びている傾向があるようです。
やはり、地球温暖化の問題も大きくなってきており、産業大国の日本は海外からの風当たりも強く、地球環境に対する貢献が証明されるISO14001の取得が必要となってきたのかもしれません。

10年ほど前は、ISO9001を取得していないと受注獲得が難しいとさえ言われていた時期もありましたが、最近では、ISO14001を取得していないと大手企業から取引してもらえないといった声も聞くようになりました。「ISO9001は必要ない」と豪語するトヨタ自動車でさえ、ISO14001は取得されているのがそれを裏付けているようでもあります。