ＩＳＯってナニ？

ISO９００１や１４００１を取得するとどのようなメリットがあるか？

関連誌などには、「品質の意識が向上した」、「信頼が向上した」などのコメントがよく記載されているが、私がコンサルティングの仕事をしていて、最もメリットと感じるのは「イヤでもある程度のコミュニケーションが図られる」ことと「会社の強い点と弱い点が明確になる」ことだと思っています。

ISOの要求事項には、担当者に知らせなさい、意見を聞きなさい、確認や承認を得なさい、現状を確認しなさい、お客さんに聞きなさい、結果を経営者に報告しなさい・・・といったようにほぼ全てと言っていいほどコミュニケーションを必要とする内容になっています。
実際、外部から見ていても「良い会社」と感じる会社はコミュニケーションが円滑にできていることが多い。

「うちの会社もISOを取得しているが、ISO管理責任者が一人であくせくして頑張っている」という企業は、残念ながらISOを取得したメリットなど何も感じないと思う。